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3. ¿Qué debo hacer si hay un problema con los productos que recibí?

Si la mercancía llega dañada o presenta algún problema de calidad, por favor, envíenos una foto del producto en cuestión. Si confirmamos que el problema se debe a causas imputables a nosotros, le daremos un reembolso o le enviaremos un nuevo producto.

Si no está satisfecho con el artículo, envíenos un correo electrónico para solicitar un reembolso o un reenvío en el plazo de una semana. Todos los artículos deben devolverse en su estado original y el comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución.


4. ¿Qué debo hacer si no he recibido los productos?

Si el pedido aún tiene un período de protección, espere pacientemente hasta que finalice dicho período y preste atención a la información de su oficina de correos.

Si el estado del pedido aparece como completado, por favor, contáctenos y confirmaremos la información específica del paquete. Tras la confirmación, si no recibe la mercancía, puede contactarnos y le ayudaremos a solucionarlo. Le haremos un reembolso.